Český systém krizové komunikace KISS se stal důležitým nástrojem pro včasné varování před hrozbami a krizovými situacemi. V posledních letech, zejména po tragických událostech, jako byl útok na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy v prosinci 2023, se ukazuje, jak zásadní je rychlost, s jakou se informace dostanou k lidem. Systém KISS je schopen během několika sekund rozeslat hlasové hovory, SMS zprávy, e-maily či notifikace, přičemž také sleduje, kdo zprávu obdržel. Tento rychlý komunikační nástroj využívají nejen nemocnice, ale také univerzity, úřady a podniky, které se zabývají kritickou infrastrukturou, což dokazuje jeho širokou aplikovatelnost v různých oblastech veřejného a soukromého sektoru.

Podle Jana Buriana, zakladatele společnosti SAFE Technology, která systém KISS vyvinula, se oblast krizové komunikace stává jedním z nejrychleji rostoucích segmentů bezpečnostního trhu. Ještě před několika lety byla tato problematika převážně v rukou nemocnic a složek integrovaného záchranného systému. Dnes se však do ní zapojují i školy, ministerstva a města. Burian varuje, že české prostředí často reaguje na krizové situace až po jejich vzniku. „Je to skoro jako pojištění. Když nastane nebezpečí, všichni se začnou zajímat o to, jak mají zabezpečenou organizaci. Jakmile však vzpomínky na událost vyblednou, zájem a rozpočty opět klesají,“ říká Burian, který zdůrazňuje potřebu proaktivního přístupu.

Růst zájmu o systém KISS

V posledních čtyřech letech se tržby společnosti SAFE Technology z hlavní činnosti téměř zdvojnásobily a za poslední tři roky se počet organizací, které systém KISS využívají, téměř ztrojnásobil. Burian poukazuje na to, že růst je především založen na opakovaných výnosech, nikoli pouze na jednorázových zakázkách. Systém KISS se ukazuje jako univerzální nástroj, který nachází uplatnění nejen ve veřejné správě a zdravotnictví, ale také ve školství, průmyslu a dokonce v oblasti kritické infrastruktury a finančního sektoru. To svědčí o jeho efektivitě a přizpůsobivosti různým potřebám organizací.

Bezpečnostní situace v Česku se v posledních letech zhoršuje, což přispívá k rostoucímu zájmu o systémy krizové komunikace. Vedle fyzických útoků, jako jsou střelby ve školách a nemocnicích, se objevují i kybernetické incidenty a hybridní operace, které představují nové výzvy pro organizační zabezpečení. Burian upozorňuje na to, že geopolitické napětí, jako je válka na Ukrajině a rostoucí agresivita některých aktérů v veřejném prostoru, vede k tomu, že bezpečnost nelze vnímat jako okrajové téma. Instituce a úřady si uvědomují, že je nezbytné mít připravené strategie a nástroje pro rychlé a efektivní varování obyvatelstva v krizových situacích.

Využití systému KISS v praxi

Systém KISS se osvědčil jako efektivní nástroj pro rychlé šíření informací v krizových situacích. Například během nedávného incidentu na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy byl systém aktivován okamžitě, což umožnilo rychlé varování studentů a zaměstnanců školy před hrozícím nebezpečím. Tímto způsobem se podařilo minimalizovat riziko a zachránit životy. Vzhledem k tomu, že systém sleduje, kdo zprávu obdržel, je možné provádět rychlé následné kontroly, zda je vše v pořádku, a to jak v případě ohrožení, tak i pro zajištění klidu a informovanosti obyvatelstva v situacích, kdy se situace uklidňuje.

Rostoucí poptávka po systému KISS ukazuje, že instituce si uvědomují důležitost krizové komunikace a její roli v ochraně obyvatel. Tento nástroj se stává standardem pro organizace, které chtějí být připravené na neočekávané události. Burian vyzdvihuje, že efektivní krizová komunikace je klíčová nejen pro zajištění bezpečnosti, ale také pro posílení důvěry veřejnosti v instituce. V době, kdy jsou lidé vystaveni různým hrozbám, je důležité, aby měli pocit, že je někdo chrání a informuje je včas a efektivně. To je cílem systému KISS a jeho implementace v různých organizacích v Česku.